Shipping Policy
Shipping Policy
📦 ডেলিভারি নীতি – Iqbal Store
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। তাই ইকবাল স্টোর প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনার প্রতিটি অর্ডার নিরাপদে, দ্রুততম সময়ে এবং যথাযথ অবস্থায় আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি সহজ, ঝামেলাহীন এবং বিশ্বাসযোগ্য অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অনলাইন স্টোর থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তখনই আমরা সেই অর্ডারটি প্রসেস করতে শুরু করি। আমাদের টিম প্রতিদিন সতর্কতার সাথে অর্ডারগুলো যাচাই করে এবং সঠিকভাবে প্যাকেজিং সম্পন্ন করে যাতে পরিবহনের সময় কোনো প্রকার ক্ষতি না হয়।
⏱ ডেলিভারির সময়সীমা
আমরা দ্রুত ডেলিভারি দেওয়ার ক্ষেত্রে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাধারণত –
চট্টগ্রাম শহরের ভেতরে: আপনার অর্ডার ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
চট্টগ্রামের বাইরে (বাংলাদেশের অন্যান্য জেলা): সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার পৌঁছে যায়।
তবে, বিশেষ পরিস্থিতি যেমন সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অথবা পরিবহনজনিত সমস্যার কারণে কিছু ক্ষেত্রে ডেলিভারিতে সামান্য দেরি হতে পারে। এই ধরনের অবস্থায় আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে আগেভাগেই জানিয়ে দেবে।
🛡 নিরাপত্তা ও প্যাকেজিং
প্রতিটি পণ্য আমরা যত্নের সাথে প্যাক করি। বিশেষ করে কাঁচের বোতল, মধুর জার, ঘি, পানীয় কিংবা ভঙ্গুর পণ্যসমূহ আমরা আলাদাভাবে সুরক্ষিতভাবে মোড়কজাত করি। এতে করে পণ্য ভাঙা বা নষ্ট হওয়ার ঝুঁকি একেবারেই কম থাকে।
📞 কাস্টমার সাপোর্ট
ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিশেষ নির্দেশনা থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। আপনি অর্ডারের স্ট্যাটাস জানতে চাইলে বা ডেলিভারি সময় পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সহজেই যোগাযোগ করতে পারবেন।
✅ প্রতিশ্রুতি
Iqbal Store বিশ্বাস করে “বিশ্বাসই ব্যবসায়ের মূল”। তাই আমরা চেষ্টা করি আপনার প্রতিটি অর্ডার যথাসময়ে পৌঁছে দিতে এবং আপনাকে সর্বোচ্চ মানের সেবা দিতে। আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আনন্দদায়ক, সহজ ও ঝামেলাহীন করাই আমাদের মূল উদ্দেশ্য।